Corsi professionali
Il corso gratuito online per Customer Service è rivolto ai Giovani NEET fino a 29 anni, residenti o domiciliati in Regione Emilia Romagna. Il percorso è attivato da IFOA.
Contenuti del corso
Il percorso formativo, della durata di 40 ore, preparerà i partecipanti in merito a competenze e conoscenze necessarie per intraprendere una professione nell'area del servizio al cliente, preparandoli in merito a:
- gestione dei bisogni;
- comunicazione efficace;
- problem solving;
- gestione del reclamo;
- customer satisfaction.
Nello specifico, corso affronterà i seguenti moduli:
- il valore e il cliente;
- tecniche di comunicazione interpersonale e negoziazione;
- tecniche di problem solving;
- tecniche di Time Management.
Al termine del percorso verrà rilasciato un attestato di frequenza IFOA.
Iscrizioni
Per partecipare iscriviti compilando il form online. Il corso, che si svolgerà in modalità online, inizierà il 16 marzo 2022.
Info e contatti
Per maggiori informazioni, contatta:
- Linda Lelli - 3357360138 | email: lelli@ifoa.it
- Ortolani Riccardo - 3387273674 | email: ortolani@ifoa.it